Личный кабинет Интурист: как войти?

На сайте действительно две формы входа. Покупатель пользуется кабинетом туриста, а сотрудник партнёрского турагентства — отдельной системой. Если выбрать не ту страницу, привычный телефон или e-mail не подойдёт.

1. Откройте https://intourist.ru/client/login.
2. Введите номер телефона или адрес электронной почты, связанный с вашим профилем или бронированием.
3. Нажмите кнопку «Продолжить».
4. Выполните следующий шаг проверки, который покажет сервис. На первом экране способ подтверждения заранее не указан.
5. После входа откройте историю бронирований и убедитесь, что нужная поездка и документы отображаются.

Проверка ID-сервисов: на актуальной форме нет кнопок Яндекс ID, Сбер ID, VK ID, Госуслуг, Google или Apple. Для туриста предусмотрены только телефон либо e-mail. Это важно: предложение войти через сторонний ID на похожем сайте может вести не на официальный сервис.

Отдельный вход для турагентов

Партнёрские агентства входят на https://intourist.ru/MASTERWEBSTANDARD/login.aspx по логину и паролю. Там же есть ссылки «Восстановить» и «Регистрация нового турагента». На самой форме отдельно указано, что покупателю следует перейти в кабинет туриста.

Отдельной кнопки «Зарегистрироваться» туристу искать не нужно. Заголовок формы прямо предлагает войти или создать аккаунт: оба сценария начинаются с одного и того же поля для телефона или e-mail.

1. Перейдите в https://intourist.ru/client/login.
2. Укажите действующий телефон или e-mail. Лучше использовать контакт, который был передан при оформлении поездки.
3. Нажмите «Продолжить» и следуйте подсказке на следующем экране.
4. После создания профиля проверьте раздел с бронированиями, а также правильность контактных данных.
5. Если тур оформляло агентство и заявка не появилась, сначала сверьте контакт в договоре, затем обратитесь к продавцу тура или в поддержку с номером заявки.

Регистрация нового турагента — другой процесс для бизнеса. Она открывается из агентской формы и связана с условиями сотрудничества. Путешественнику не нужно заполнять сведения об организации, чтобы увидеть собственную поездку.

У туристической формы нет отдельной ссылки «Забыли пароль?». Возврат в профиль начинается так же, как обычный вход: с телефона или e-mail. Поэтому главное — использовать прежний контакт, а не заводить второй профиль на новые данные.

1. Снова откройте https://intourist.ru/client/login.
2. Введите телефон или e-mail, с которым вы пользовались сервисом раньше.
3. Нажмите «Продолжить» и пройдите предложенную проверку.
4. Если доступ восстановлен, сразу проверьте историю поездок и документы.
5. Если старый номер или почта недоступны, позвоните на линию для туристов. Подготовьте номер заявки и назовите контакт, указанный при бронировании.

Для агентского кабинета восстановление устроено иначе: на его форме есть отдельная ссылка «Восстановить». Не передавайте оператору пароль, коды подтверждения, CVC/CVV карты и не устанавливайте программу удалённого доступа по просьбе из звонка или мессенджера.

Официальное приложение называется «Intourist — помощник туриста». Его можно скачать в App Store, Google Play и RuStore. Сверяйте название и разработчика: в App Store указан «Интурист»/NTK INTOURIST, а в RuStore — ООО «ИНТУРИСТ».

Через приложение можно искать туры, бронировать отели и экскурсии, оплачивать поездки, хранить ваучеры, билеты и страховки, получать промокоды и обращаться к оператору. В обновлённой версии есть push-уведомления о сообщениях поддержки. Для некоторых туров работает помощник в поездке с контактами гида, временем информационной встречи и данными о трансфере.

На момент проверки App Store требует iOS 13.0 или новее, а версия из RuStore — Android 7 или новее. Перед выездом полезно открыть все документы и сохранить необходимые файлы офлайн, но не пересылать их в публичные чаты: внутри есть персональные данные.

Основной номер для туристов — 8 (495) 775-00-00. Для агентств опубликован отдельный телефон 8 (495) 933-55-77. На https://intourist.ru/support.aspx также можно заказать обратный звонок и оставить номер для видеоконсультации.

Контакты зависят от города и офиса, поэтому перед личным визитом откройте раздел https://intourist.ru/ofs.aspx и проверьте актуальный график. Адрес центрального офиса, опубликованный на официальном сайте: 115162, Москва, улица Шаболовка, дом 31Г.

Официальные публичные каналы: https://vk.com/touroperatorintourist, https://t.me/touroperatorintourist, https://ok.ru/group/54642542968852 и https://rutube.ru/video/person/24767881/. Эти страницы подходят для новостей и общих вопросов, но паспортные данные, платёжные реквизиты и документы по заявке безопаснее передавать только через предусмотренные сервисом каналы.

В футере сайта также размещён https://t.me/Intourist_Helper_Bot. Он предназначен для поездок в Турцию и ОАЭ и показывает контакты гида, информацию о рейсе и трансфере, а также помогает связаться с оператором.

Единый публичный e-mail для поддержки туристов в актуальном контактном блоке не указан. Если вопрос связан с уже купленной поездкой, используйте кабинет, форму обратного звонка или телефон и заранее приготовьте номер заявки.

«Интурист» — российский туроператор, который ведёт историю с 1929 года. На официальном сайте представлены внутренние и выездные путешествия более чем по 70 странам, а подобрать и забронировать вариант можно через сайт или мобильное приложение.

Перед оплатой проверьте, кто указан продавцом в договоре, что входит в пакет, когда выдаются документы и каковы правила изменения или отмены поездки. Если тур куплен в агентстве, часть вопросов решает продавец, а сведения по заявке и работа туроператора уточняются через его официальные каналы.