Личный кабинет Контур.ФМС: как войти?

Учет гостей имеет отдельный адрес, поэтому вход в шахматку Контур.Отеля и вход в модуль МВД — не одно и то же действие. У пользователя должна быть учетная запись Контура и доступ к конкретному средству размещения.

1. Откройте https://fms.kontur.ru/.
2. Введите логин и пароль зарегистрированного пользователя либо выберите сертификат, если такой способ настроен для учетной записи.
3. После авторизации выберите организацию и объект размещения.
4. Убедитесь, что открыт модуль учета гостей и отображаются нужные права: создание, отправка или контроль уведомлений.
5. Перед отправкой проверьте соглашение с подразделением МВД, коды и настройки электронного обмена.

На официальном сценарии не заявлены Яндекс ID, Сбер ID, VK ID, Google, Apple или вход через Госуслуги. Госуслуги могут упоминаться как отдельный канал передачи сведений государству или способ цифрового заселения гостя, но не как кнопка авторизации в кабинете Контур.ФМС.

Для управления бронированиями используется другой адрес — https://hotel.kontur.ru/. Если после входа видна шахматка, но нет функций МВД, проверьте, какой модуль и тариф подключены организации.

Самостоятельное создание логина не завершает подключение отчетности. Средству размещения необходимо оформить доступ к модулю, добавить организацию и объект, а для электронной отправки уведомлений — выполнить требования взаимодействия с МВД.

1. На странице https://kontur.ru/hotel/otchetnost-v-mvd отправьте заявку на подключение.
2. Зарегистрируйте учетную запись Контура на рабочую почту или войдите под существующей.
3. При первом запуске укажите тип и реквизиты организации, сведения о средстве размещения и другие данные, которые запросит сервис.
4. Активируйте оплаченный или пробный доступ способом, указанным в письме или менеджером.
5. Добавьте сотрудников отдельными пользователями и назначьте права; если сотрудник уже работал в продуктах Контура, он использует прежний логин и пароль или сертификат.

До начала электронной отправки уточните порядок обмена с территориальным подразделением МВД. Сервис формирует и передает документы, но организация отвечает за корректность данных гостя, сроки постановки и снятия с учета и выполнение местных организационных требований.

Если забыт пароль, используйте восстановление учетной записи Контура на форме входа. Укажите зарегистрированную почту или логин и следуйте сообщению сервиса. Создание нового профиля не вернет доступ к объекту и архиву уведомлений.

• Проверьте папки «Спам» и «Рассылки», если письмо для смены пароля не пришло.
• Если вход настроен по сертификату, проверьте КЭП, носитель, срок действия и криптографические компоненты.
• Если кабинет открывается без гостиницы, попросите администратора проверить приглашение и права на объект.
• Если прежний администратор уволился, обратитесь в поддержку с ИНН, названием объекта и данными нового ответственного сотрудника.
• При ошибке отправки в МВД не меняйте пароль без причины: сначала проверьте статус документа, настройки обмена и сообщение ведомства.

Инструкции по запуску и работе с гостями опубликованы в центре помощи https://support.kontur.ru/hotel.

У экосистемы есть официальное приложение «Контур.Отель»: App Store, Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?hl=ru&id=ru.kontur.hotel, RuStore — https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.kontur.hotel. Вход выполняется по той же почте и паролю, что в веб-версии Контур.Отеля.

• В приложении можно просматривать бронирования и сведения по гостям.
• Управляющему доступны планы уборки, хозяйственные и операционные задачи.
• Отображаются статусы задач персонала и текущая работа объекта.
• Отдельная регистрация в магазине приложений не создает доступ к гостинице.

Актуальные описания приложения не заявляют полный цикл отправки уведомлений в МВД. Поэтому для формирования, подписания и контроля регистрационных документов используйте веб-модуль fms.kontur.ru, а мобильную программу — для оперативного управления объектом.

При обращении подготовьте ИНН, название и адрес средства размещения, почту пользователя, номер уведомления и текст ответа МВД. Персональные данные гостя передавайте только через защищенный канал, который укажет специалист.

• Телефон: 8 800 500-16-70.
• Электронная почта: fms-help@skbkontur.ru.
• Центр помощи: https://support.kontur.ru/hotel.
• Telegram для отельеров: https://t.me/otelkontur.
• Чат и заказ обратного звонка доступны на официальном сайте.

Сразу уточняйте, что вопрос относится к модулю «Учет гостей» и передаче сведений в МВД. Это поможет не перепутать проблему с бронированиями, шахматкой или мобильным приложением.

Контур.ФМС — прежнее и широко используемое название направления электронной отчетности гостиниц в МВД. На текущем сайте СКБ Контур продукт представлен как «Контур.Отель — Учет гостей», поэтому оба названия могут встречаться в инструкциях, письмах и поисковых запросах.

Сервис рассчитан на гостиницы, хостелы, санатории, базы отдыха, апартаменты и другие средства размещения, обязанные вести регистрационный и миграционный учет. Официальный Telegram-канал объединяет новости об автоматизации и управлении гостиничным бизнесом.

Достоверный ответ на запросы о входе и отчетности важен для SEO, однако поисковая позиция зависит также от индексации, технического качества страницы, ссылок и конкуренции. Конкретное место в выдаче не может быть гарантировано текстом.