Личный кабинет Trip.com: как войти?

Откройте меню профиля в правой верхней части сайта. Сервис сначала предлагает продолжить по адресу электронной почты либо выбрать Google или Apple.

1. Перейдите на https://ru.trip.com/ и нажмите «Войти/Зарегистрироваться».
2. Выберите продолжение по электронной почте, Google или Apple.
3. Для e-mail введите адрес, который использовался при бронировании или регистрации.
4. Подтвердите вход по инструкции на экране.
5. Проверьте, что в разделе заказов отображается нужная поездка.

На проверенной форме подтверждены только Google и Apple. Кнопок Яндекс ID, Сбер ID, VK ID и Госуслуг нет; номер телефона в первом окне также не предлагается как самостоятельный способ входа.

Для входа через Google или Apple используйте только системное окно соответствующего провайдера. Сотрудники поддержки не должны просить пароль от почты, полный номер банковской карты или код подтверждения.

Регистрация объединена со входом: после выбора e-mail, Google или Apple интерфейс создаёт либо открывает профиль. Важно использовать тот же адрес, на который оформлялись предыдущие заказы.

1. Откройте меню входа на официальном сайте или в приложении.
2. Выберите e-mail, Google либо Apple.
3. Подтвердите адрес и согласия, которые показывает форма.
4. Заполните имя и контактные данные для будущих бронирований.
5. Проверьте настройки уведомлений и валюту отображения цен.

Создание нового профиля с другим адресом не переносит туда автоматически старые бронирования. Заказ без входа можно найти отдельно по данным брони через официальный поиск заказов.

Если не удаётся продолжить по e-mail, используйте восстановление в форме входа. Для заказа, сделанного без профиля, предусмотрен отдельный поиск по данным бронирования.

1. Откройте форму входа и выберите продолжение по электронной почте.
2. Запустите восстановление и укажите зарегистрированный адрес.
3. Проверьте входящие письма и папку «Спам».
4. Вернитесь на сайт и повторите вход с новым паролем или ссылкой подтверждения.
5. Если нужен только заказ без аккаунта, откройте https://ru.trip.com/passport/ordersearch/.

При входе через Google или Apple доступ восстанавливают у выбранного провайдера. Не создавайте второй профиль, пока не проверили исходный способ авторизации.

Официальное приложение объединяет поиск, бронирование, хранение заказов и обращение в поддержку. Оно доступно для iPhone и Android.

• App Store: https://apps.apple.com/us/app/id681752345
• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ctrip.english
• В приложении можно бесплатно позвонить в поддержку через интернет.
• Перед поездкой сохраните подтверждения и проверьте доступ к заказу офлайн.

Устанавливайте приложение по официальным карточкам. Название разработчика и домен поддержки должны относиться к Trip.com Group, а не к стороннему агентству.

Основной канал помощи — центр поддержки с чатом, звонками, FAQ и аварийными сценариями. Номер телефона зависит от региона и типа заказа, поэтому актуальный вариант лучше открывать внутри поддержки.

• Центр поддержки: https://ru.trip.com/pages/support/
• Поиск гостевого заказа: https://ru.trip.com/passport/ordersearch/
• E-mail поддержки приложения: app@trip.com.
• Русскоязычный Telegram-канал: https://t.me/triptalksru

В обращении укажите номер бронирования, имя пассажира и суть вопроса. Паспортные данные и реквизиты карты передавайте только через защищённые формы, когда это действительно требуется для заказа.

Сервис позволяет сравнивать и оформлять перелёты, проживание, железнодорожные поездки, трансферы, аренду автомобилей, круизы и билеты на достопримечательности.

Профиль не обязателен для первого поиска, однако упрощает доступ к заказам, уведомлениям и данным путешественников. Гостевые заказы доступны через специальную форму поиска.

Условия возврата и изменения определяются не только площадкой, но и конкретным поставщиком. Перед оплатой важно читать тариф, сроки и правила отмены.