Личный кабинет Twinby: как войти?

Вход должен выполняться тем же способом, который был подключён к существующей анкете. Это важно: выбор другого Apple ID, аккаунта Google, профиля VK или адреса почты может открыть не тот профиль либо предложить новый сценарий регистрации.

1. Перейдите на https://twinby.ru/app.
2. Выберите Apple, Email, Google или VK — именно эти варианты показаны на действующей веб-форме.
3. При выборе Email укажите адрес и введите проверочный код из письма. Для внешнего аккаунта подтвердите вход на стороне соответствующего сервиса.
4. После авторизации откроется веб-профиль, где доступно оформление Premium. Основная лента знакомств и работа с анкетой остаются в приложении.

В пользовательском соглашении также предусмотрена авторизация по номеру мобильного телефона в приложении. Если этот способ был подключён раньше, используйте его на смартфоне, а не пытайтесь заменить другим методом на сайте.

Самостоятельная регистрация выполняется в мобильном приложении и доступна пользователям старше 18 лет. Веб-кабинет предназначен прежде всего для входа в уже существующий аккаунт и оплаты подписки.

Как создать анкету

1. Установите приложение из https://apps.apple.com/app/id1595084386 или https://play.google.com/store/apps/details?id=com.twinby.
2. Выберите доступный способ регистрации и подтвердите его в интерфейсе приложения.
3. Заполните данные профиля и добавьте собственную фотографию, на которой хорошо видно лицо. Изображение проходит модерацию.
4. Пройдите первый психологический тест: без него сервису не хватает данных для рекомендаций и расчёта совместимости.
5. Пройдите проверку анкеты. По действующим правилам для просмотра ленты и отправки лайков требуется верификация; при смене фотографии её могут попросить повторить.

Чтобы заполнить профиль на 100%, ответьте на все вопросы в разделе «Редактирование профиля» и пройдите все доступные тесты. Имя, дату рождения и пол в настройках можно изменить только один раз, поэтому проверяйте сведения до сохранения.

Единой кнопки сброса пароля для всех методов нет: порядок зависит от подключённого способа входа. В разделе «Профиль» → «Настройки» → «Способы входа» можно проверить и изменить варианты авторизации; хотя бы один способ должен оставаться подключённым.

• Email: запросите новый проверочный код и проверьте папки «Спам» и «Промоакции»;
• Apple, Google или VK: сначала восстановите доступ у соответствующего провайдера, затем повторите вход тем же аккаунтом;
• телефон в приложении: проверьте номер и получение служебных сообщений;
• если метод недоступен, откройте «Проблемы со входом» на веб-форме и напишите в официальную поддержку.

При обращении сообщите ID аккаунта — он находится в нижней части экрана «Настройки». Каналы поддержки перечислены на https://twinby.ru/faq; не отправляйте сотрудникам коды подтверждения и пароли от внешних аккаунтов.

Основная работа с анкетой проходит на смартфоне. Официальная справка указывает поддержку iOS 13.0 и выше и Android 7.0 и выше. Перед установкой проверьте имя разработчика и переходите только в официальный магазин.

App Store: https://apps.apple.com/app/id1595084386

Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.twinby

После переустановки не создавайте новую анкету: выберите прежний способ входа. Подключённые варианты можно заранее проверить в настройках профиля.

Для проблем с анкетой, входом и оплатой используйте https://t.me/Twinby_support_bot или электронную почту support@twinby.com. На русскоязычном сайте также опубликован адрес support@twinby.ru.

Укажите ID аккаунта, модель устройства, версию операционной системы, способ входа и точное описание ошибки. Для запроса на удаление персональных данных используется privacy@twinby.com. Официальный российский телефон поддержки не опубликован.

Twinby — приложение для знакомств и проверки совместимости на основе психологических тестов. Официальный сайт: https://twinby.ru/. Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей.

Алгоритм использует ответы на тесты для рекомендаций и общего описания совместимости. Результаты тестов не видны другим людям целиком: пользователь сам решает, кому их показать, а потенциальному партнёру доступно описание пары.